Пользовательское соглашение

ТОО «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES»

г. Алматы 2025 год

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES», зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Компания»), и Пользователем (далее — «Пользователь»), использующим онлайн-платформу Компании по управлению корпоративными поездками (далее — «Платформа»), размещенную на сайте: https://tumodo.kz (далее – «Сайт»), по поводу бронирования, приобретения, оплаты Пользователем авиа, железнодорожных и иных билетов, отелей, трансферов и иных услуг для корпоративных поездок, а также оформления для Пользователя соответствующих документов с помощью Платформы.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь, Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации», Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом Республики Казахстан и другими применимыми нормативно-правовыми актами.
1.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
1.3. Акцепт оферты – использование Платформы Компании (в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), т.е. Пользователь выражает согласие с тем, что использование Платформы, а также любых его частей или возможностей любым способом подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и означает его принятие без оговорок. Если Пользователь не принимает указанные условия, он обязан воздержаться от использования Платформы.
1.4. Регистрация на Платформе осуществляется путем заполнения данных Пользователя на Сайте Компании и получения пары логин и пароль, при том, что предоставленный Компанией пароль должен быть в обязательном порядке изменен Пользователем при первом входе на Платформу (п.3.2. Соглашения). Использование функционала Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.5. Сайт Компании – интернет-портал https://tumodo.kz – электронный ресурс Компании, на котором все лица, заключившие договор с Компанией, могут получить услуги Компании.
1.6. Пользователь – лицо, физическое или юридическое лицо, заключившее с Компанией договор, позволяющий Пользователю получить доступ к Платформе и осуществлять бронирование, приобретение и оплату Контента (далее – «Клиент»), а также физические лица – сотрудники Клиента или иные лица, кому Клиент предоставил доступ к Сайту и за действия которых на Платформе Клиент несёт ответственность перед Компанией как за свои собственные.
1.7. Профиль Клиента — это индивидуальная учетная запись (Личный кабинет), созданная в базе данных Сайта, которая включает персональную информацию Клиента и связанных с ним Пользователей, его уникальный(ые) идентификатор(ы) (логин(ы) и пароль(и)), а также дополнительные данные, определяемые Компанией. Доступ к Профилю Клиента предоставляется с использованием его логина(ов) и пароля(ей).
1.8. Услуги Компании – деятельность Компании по предоставлению Пользователю доступа к Контенту и существенным условиям оказания услуг, составляющих Контент, предоставлению Пользователю возможности бронировать, приобретать и оплачивать Контент, и оформлению документов (авиа-, железнодорожные и иные билеты, ваучеры для размещения в отелях и трансферов и т.п.).
1.9. Контент услуги по организации корпоративных поездок, представляемые третьими лицами – подрядчиками Компании, на существенных условиях, размещенных на Платформе и доступных для сведения Пользователя.
1.10.Иные термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют значение в соответствии с действующим законодательством РК.

2.Предмет Соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Платформе, предназначенной для бронирования, приобретения и оплаты Контента: услуг, включая, но не ограничиваясь, услуг по бронированию авиа-, железнодорожных и иных билетов, гостиниц, трансферов и других сопутствующих услуг.
2.2. Условия предоставления услуг размещаются Компанией и доводятся до сведения Пользователя посредством Платформы, доступной Пользователю на Сайте. Условия оказания услуг могут быть дополнительно регламентированы отдельными политиками и инструкциями третьих лиц – подрядчиков Компании (авиакомпаний, отелей и т.д.), размещенными на Платформе либо иным образом доводимыми до сведения Пользователя.

3.Условия использования Платформы
3.1. Клиент самостоятельно обеспечивает соответствие программных и аппаратных средств минимальным требованиям:
3.1.1. Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Opera, Firefox, Yandex.
3.1.2. Интернет-скорость: не менее 128 Кб/с.
3.1.3. Включённые JavaScript и cookies в браузере.
3.1.4. Возможность работы через защищённый протокол.
3.2. Компания не предоставляет технические или аппаратные средства, ПО, услуги связи и не оказывает услуги настройки, ремонта или подключения к Интернету.
3.2. Предоставление доступа:
3.2.1. После запроса Пользователя Компания в течение 1 (одного) рабочего дня создаёт логины и временные пароли, подтверждённые уведомлением.
3.2.2. Запрос на аннулирование доступа выполняется в тот же срок.
3.3. При первом входе на Платформу Пользователь устанавливает пароль (не менее 8 символов, латинский алфавит, одна заглавная буква и цифра).
3.4. Пользователь гарантирует, что Платформу будут использовать только уполномоченные лица.
3.5. Компания предоставляет инструкции на сайте tumodo.kz и проводит обучение для уполномоченных лиц Клиента.
3.6. Регламентные работы:
3.6.1. Плановые работы проводятся с уведомлением, предпочтительно в ночное время (GMT+5) или в выходные, до 8 часов в месяц.
3.6.2. Компания не отвечает за сбои из-за поставщиков услуг связи.
3.7. При прекращении договорных отношений Компания вправе отказать в доступе к Платформе без объяснения причин.
3.8. Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте tumodo.kz/policy.
3.9. Запрещённые действия:
3.9.1. Нарушение работоспособности Платформы.
3.9.2. Модификация, декомпиляция, восстановление или копирование исходного кода Платформы.
3.9.3. Использование Платформы в незаконных целях.
3.10.Лицензия на использование, предоставляемая Компанией Пользователю:
3.10.1.Простая (неисключительная), отзывная, непередаваемая лицензия позволяет использовать функционал Платформы на любых устройствах Пользователя.
3.11.Любое копирование, воспроизведение, коммерческое использование или изменение материалов Платформы без предварительного письменного согласия Компании запрещены.

4.Бронирование онлайн
4.1. Компания обеспечивает круглосуточную работу Платформы.
4.2. Клиент самостоятельно формирует базу данных уполномоченных на использование Платформы сотрудников и иных связанных с Клиентом Пользователей, и несет ответственность за её полноту и достоверность.
4.3. При оформлении заказа Пользователь знакомится с условиями предоставления услуг, включая изменения и аннулирование бронирования. Информация может быть представлена на языке поставщика услуги. Бронируя, отменяя или изменяя условия оказания услуг, Пользователь подтверждает согласие с соответствующими условиями.
4.4. Если Пользователь не согласен с условиями услуги, он обязан отказаться от её приобретения.
4.5. После согласия Пользователя Компания подтверждает бронирование и оформление услуги.
4.6. Забронированные услуги могут быть аннулированы через Платформу путём запроса. Условия возврата могут изменяться поставщиками, и Пользователь обязан компенсировать все связанные штрафы, сборы и удержания.
4.7. Услуга признается аннулированной только при возврате оригиналов билетов авиа- и железнодорожных перевозок.
4.8. Компания вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий настоящего Соглашения и/или заключенного с Компанией договора.

5.Требования к защите данных
5.1. Все операции, произведенные на Платформе Пользователями, которые успешно прошли процедуру аутентификации через логины, назначенные уполномоченным персоналом Клиента или принадлежащие самому Пользователю, рассматриваются как действия, выполненные самим Пользователем.
5.2. Ответственность за сохранность логинов и паролей, а также за предотвращение доступа третьих лиц к системе, ложится на Пользователя. Это включает в себя защиту данных после увольнения сотрудников, которые использовали эти учетные данные, меры по предотвращению утечек или потери информации, а также защиту от вирусных атак, сбоев в безопасности, которые могут привести к несанкционированному доступу с использованием логинов уполномоченных пользователей. Все риски, связанные с несанкционированным использованием системы, несет Пользователь самостоятельно.
5.3. В случае компрометации учетных данных, Пользователь обязуется немедленно информировать Компанию и запросить аннулирование соответствующего доступа.
5.4. Полное аннулирование доступа для конкретного логина в системе означает, что данный логин больше не сможет быть использован для входа на Платформу. Все действия, выполненные до аннулирования, считаются действиями, произведенными Пользователем.

6. Персональные данные
6.1. Пользователь дает согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также на трансграничную передачу персональных данных при выполнении условии настоящего Соглашения и действующего законодательства.
6.2. Подробная информация о сборе, обработке, хранении и защите персональных данных содержится в Политике конфиденциальности Компании.

7. Ответственность сторон
7.1. Компания не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем, связанные с:
7.1.1. предоставлением недостоверной информации при использовании Платформы Компании;
7.1.2. действиями третьих лиц, включая провайдеров услуг.
7.2. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи на Платформе.

8.Изменение условий Соглашения
8.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Платформе, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Клиент обязуется ознакамливаться с актуальной версией Соглашения.
8.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

9. Применимое право
9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Компании.

10.Контактная информация
10.1.ТОО «TUMODO TRAVEL TECHNOLOGIES» Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, д. 7к5а, офис 129 Телефон: +7 (775) 031-27-83, Электронная почта: support@tumodo.io.
Данное Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Платформы.